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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
广州中心皇冠假日酒店简介广州中心皇冠假日酒店是广州市越秀区的一家国际品牌酒店。酒店位于环市东路339号,63层的地标式大楼拥有460间设计独特,宽敞具有高科技配套设施的舒适客房和套房。在我们的房间中,您可以居高临下一览地方风貌。广州中心皇冠假日酒店以其完善的服务,舒适的环境和齐备的会议及宴会设施而展现非凡魅力,是召开各类大,中,小型会议,聚会和社交活动并为其提供高质量服务的会聚之所。您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人。那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。温馨提醒:本酒店的招聘网站有:http://www.ihgjobs.cn/及最佳东方,其他网站均非酒店招聘渠道,如有发现假冒信息欢迎举报,举报电话:020-83638888