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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
酒店位于深圳龙岗区南岭求水山下,交通便利,距离火车站仅需20分钟,前往深圳宝安机场仅需25分钟,离香港仅7公里。 求水山酒店山水环抱,由闻名全国的南岭村(南岭股份合作公司)投资新建,按照五星级酒店标准,邀请香港知名酒店设计师全程设计,聘请资深酒店职业经理人团队管理,同时,配有由高等学院教授、酒店管理专家等专业人士组成的咨询、指导机构;硬件上拥有各类经典客房232间,每一间都独具国际时尚优雅品质;酒店拥有千人宴会厅,多间多功能会议厅,高级中西餐饮设施,娱乐休闲设施,环境优美,大气尊贵,私密专享,是企业的会议专家,是商旅休闲的家外之家。 “业精于心”是我们的经营理念; “传递礼遇感受,展现人文情怀”; “顾客第一,员工第一”是我们秉承的企业文化。