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岗位职责
1、执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。
2、参与各项服务活动,发现问题及时纠正。
3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。
4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。
5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
平湖龙都酒店管理有限公司是集住宿、餐饮、会务等功能为一体的四星标准的商务酒店;主体分为两栋楼(南楼3460.73平方米、北楼3657.23平方米)、房屋主体北面是一片婚礼草坪的场地,婚礼草坪的沿河边上打算建设3座鸟巢,一条弯曲的活水河道贯穿整个规划主体,其中餐饮宴会厅可排最大桌数10人桌30桌(12人也可坐),包厢1楼和二楼包厢共计15个大包厢;总用地面积约13073.2(19.6亩)平方米,项目总建筑面积为7117.96平方米,绿化总面积5900平方米,地面停车位100辆。