• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 年底双薪

技能要求：
迎宾，入住管理，大堂管理，客诉管理，客户服务
1、全面负责前厅的日常经营与管理工作，督导员工为客人提供高效优质服务，实现酒店利润指标。
2、发展同住店客人的友好关系，与安保部紧密协作，确保客人的人身财产安全;
3、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况，及时反馈并定期提出有关接待服务工作的改进意见;
4、处理VIP的投诉，解决其它客人提出的疑难问题，根据客人的意见有针对性的改进部门的服务;
5、对部门的收入、成本费用做出合理的预算。根据预算合理、有效地控制部门成本，发现异常变动，及时分析并采取改进措施。
6、做好前厅每月经营分析，督促部门完成阶段任务指标，累计收益信息为收益管理提供决策依据。
7、每天检查房间出租情况，房间预订情况,注意客情，尤其注意最有竞争力的房间的控制，必要时亲自BLOCK房间，力争最高出租率、最佳收入和最大的宾客满意度;
8、定期进行市场分析，根据客源情况制订PACKAGE推广政策，每天及每月完成客源情况分析;
9、制订工作计划、培训计划并组织实施，并负责前厅部人员的考核，定期做绩效面谈;
10、定期组织部门资产盘点，确保部门内所有设备设施正常使用和维护保养并承担相应的责任;
11、督导前台按照公司财务制度及法律法规及时处理各种款项。

岗位要求：
1、三年以上前厅同岗位管理工作经验。
2、熟练掌握前厅部业务，熟悉客房部和销售部工作，了解餐饮，财务，工程等其它部门的基本常识。
3、掌握基本的数据统计和分析方法、工具。
4、善于了解客人的心理并处理各种投诉。
5、能够熟练使用电脑办公及掌握PMS操作系统。
6、有较强的思维能力和应变能力及良好的组.织协调能力、管理能力、人际关系沟通能力，善于处理协调各种关系。

银海星空酒店成立于2018年10月，坐落于风景秀丽的九龙湖畔，静谧优雅，山清水秀。与闹市一站之隔，紧邻江宁购物中心，尽可享受景枫、金鹰等大型综合体的便捷服务。步行30米地铁三号线九龙湖站，整条地铁线贯穿南京著名旅游景点夫子庙、繁华都市商圈新街口以及载入小学教科书中的南京长江大桥。银海星空为四星级标准，集商务、度假、休闲、餐饮为一体的综合型酒店，装饰典雅，设施齐全，客房部现拥有标准间、单人间、豪华间79间，南北通透，让您尽情享受美好风景。餐饮部集包间与宴会功能，可容纳400余人同时用餐。银海星空秉承微笑服务，客户至上的准则，致力为您打造温馨、舒适的使用体验。