• 岗位晋升
• 包吃包住
• 管理规范
• 技能培训

1、服从前厅部经理的工作分配，负责当班次的接待服务工作。
2、准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班本，做好班前准备。
3、符合仪容仪表标准，热情、快捷地满足客人需求，如入住登记、电话预订、换房、离店手续、问询等。
4、认真记录本班次工作中出现的问题。如有问题，及时报告上级。
5、更新酒店的重要信息资料，保证知晓有关酒店内外重要事件。
6、掌握预订情况和近几天的客情，掌握客房出租率和平均房价。根据当天离店和抵店情况，最大限度地销售即时客房。
7、检查团队、重要客人和预订客人的排房情况。面对提出特殊要求的客人，及时联系相关部门为其提供个性化服务。留意客人的帐务，确保所有客人的账目要求符合酒店规定。
8、检查接待处编制的各种统计分析报表，及时将有关客人对酒店的投诉告知上级。
9、检查接待工作的必备品及设备的使用情况，及时补充必备品，申报设备维修。
10、检查接待物品的摆放，保持柜台清洁整齐，保证房卡的发出和留存与总数一致。
11、发现贵宾入住及时通知前厅部经理、店长。
12、熟记常客和重要客人的姓名、相貌特征以及他们的个人需求，主动招呼再次光临的客人，最大限度地争取回头客。
13、警惕大堂特别是接待处出现的可疑人物，负责本处区域内的安全。
14、完成部门领导布置的其他工作任务。

 长沙知奕酒店位于长沙市雨花区雨花亭新建西路28号，毗邻雨花亭凯德广场商圈；隐于当地民居的避世之所，领你感受独特地域文化。知奕始终坚持“知心知己”的核心理念，旨在为每一位客人提供细致周到、温暖贴心的服务。酒店共86间客房，设有美奕餐厅、畅奕健身房以及净奕自助洗衣房，不仅满足您出门在外的日常生活需要，更有精致的趣奕花园，提供商务办公、休闲阅读，以及咖啡酒饮、甜品西点等下午茶，是您在路上的优质选择。联系方式：13874967262（李女士）