服务领班
4千-6千
投递简历
发布于 01-21
服务领班
4千-6千
北京 | 2年以上 | 学历不限 | 招10人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档;
2、协助上级主管和有关职能部门,处理在餐厅内发生的各种突发事件;
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽餐厅和客人之间的关系;
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作;
6、协调各部门之间的关系;
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理;
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查员工的工作状况,不追跑打闹,吵闹聊天,维护员工工作安全;
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏餐厅财产的索赔工作;
10、维护用餐区秩序和客人安全;
11、定期汇总客人用餐有关信息,并附上见解和建议,汇报上级主管或公司。


任职标准:

1、身体健康,具有健康证;

2、品貌端正,真诚待客,热爱服务工作;

3、能吃苦耐劳,有上进心,工作踏实,认真,服从公司的管理,有较强的事业心和责任感;

4、2年以上餐饮工作经验,熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;

5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;

普通话标准。

其他要求
语言能力:中国普通话-良好
年龄要求:18-35岁
现居地:北京
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
通州区九棵树西路82号
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职位联系人
王经理
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 餐饮业--中式餐饮
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
北京弘宾楼餐饮有限责任公司是北京弘赫集团旗下全资子公司。北京弘赫集团立意体育、文化、教育、传媒等行业,现涉足餐饮行业发展,立志打造北京通州最好餐饮品牌。公司以经典创新经营为基础,以服务满意为保证,着力打造弘宾楼品牌餐饮文化建设。专业的服务素质、温欣的笑容、华丽的装饰。弘宾楼把顾客的满意作为公司发展的方向,给顾客带来愉快的心灵体验与高品味享受。店内拥有鲁菜、粤菜、川菜、淮阳菜四大菜系菜品,公司将以先进规范的管理、优秀的菜肴出品质量保证体系服务顾客。公司倾心打造至高品味的美食场所,创立餐饮品牌,将传统大型中餐与特色餐饮相结合,形成独特的店中店模式,满足不同消费群体的不同需求。专业的团队,个性化的装修、极显人性化的亲和服务。凭借弘宾楼对美食的执着与创新,精彩的演绎美食的至高境界。弘宾楼创造的美食文化,不仅在菜品的精益求精、环境的恢弘精雅、服务的至臻至善,更在于她懂得食、品味食、艺术食。它融合了多菜系的美食精髓,聚集海纳百川的创意气度,让每个来弘宾楼的人士都能体验美食天下的真正含意。弘宾楼,积蓄着强大的能量,向广阔的空间、广泛的领域拓展。弘宾楼设于北京通州的商业中心九棵树,地理位置优越,交通便捷。店内共3层楼,面积超过3000㎡,拥有2个VIPS豪华包房,时尚概念包厢11间,大小就餐区49桌。无论是公司聚餐还是亲友相聚,都能在这里感受到细致的人文关怀。
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