招聘服务领班_北京弘宾楼餐饮有限责任公司招聘信息-最佳东方

岗位职责：

1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档；
2、协助上级主管和有关职能部门，处理在餐厅内发生的各种突发事件；
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽餐厅和客人之间的关系；
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作；
6、协调各部门之间的关系；
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理；
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查员工的工作状况，不追跑打闹，吵闹聊天，维护员工工作安全；
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏餐厅财产的索赔工作；
10、维护用餐区秩序和客人安全；
11、定期汇总客人用餐有关信息，并附上见解和建议，汇报上级主管或公司。

北京弘宾楼餐饮有限责任公司是北京弘赫集团旗下全资子公司。北京弘赫集团立意体育、文化、教育、传媒等行业，现涉足餐饮行业发展，立志打造北京通州最好餐饮品牌。公司以经典创新经营为基础，以服务满意为保证，着力打造弘宾楼品牌餐饮文化建设。专业的服务素质、温欣的笑容、华丽的装饰。弘宾楼把顾客的满意作为公司发展的方向，给顾客带来愉快的心灵体验与高品味享受。店内拥有鲁菜、粤菜、川菜、淮阳菜四大菜系菜品，公司将以先进规范的管理、优秀的菜肴出品质量保证体系服务顾客。公司倾心打造至高品味的美食场所，创立餐饮品牌，将传统大型中餐与特色餐饮相结合，形成独特的店中店模式，满足不同消费群体的不同需求。专业的团队，个性化的装修、极显人性化的亲和服务。凭借弘宾楼对美食的执着与创新，精彩的演绎美食的至高境界。弘宾楼创造的美食文化，不仅在菜品的精益求精、环境的恢弘精雅、服务的至臻至善，更在于她懂得食、品味食、艺术食。它融合了多菜系的美食精髓，聚集海纳百川的创意气度，让每个来弘宾楼的人士都能体验美食天下的真正含意。弘宾楼，积蓄着强大的能量，向广阔的空间、广泛的领域拓展。弘宾楼设于北京通州的商业中心九棵树，地理位置优越，交通便捷。店内共3层楼，面积超过3000㎡，拥有2个VIPS豪华包房，时尚概念包厢11间，大小就餐区49桌。无论是公司聚餐还是亲友相聚，都能在这里感受到细致的人文关怀。