岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
成都武侯渝江皇冠假日酒店是由渝江盛世集团投资,按照豪华五星标准设计建造的集会议、宴会、商务、休闲、娱乐为一体的综合性酒店,2021年4月9号试营业,总建筑面积达6.5万㎡。酒店位于天府之国成都西三环草金立交旁,毗邻成都西部智谷、京东西南总部、武侯区政务中心、成都大悦城重要交通枢纽。酒店设有新中式格调客房335间,设有面积达1280㎡+1080㎡的无柱多功能双宴会厅及多个不同风格的多功能厅,荟聚九州四海各色珍馐的中式餐厅及中式典雅包间,遍尝全球美食的西式自助餐厅,艺术与料理相融汇的日式风味餐厅,贯通巴蜀传统文化的雅艺棋牌茶楼及私享棋牌包房,专业且安全的室内恒温泳池与健身房,品质顶级的KTV娱乐中心及500个室内停车位。