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岗位职责:
1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
2、做好本部门与其它部门的协调工作。
3、负责客人的投诉的处理。
4、负责每天检查员工外表及工作情况。
5、负责掌握员工的培训。
6、及时申领物品,保证前厅有足够办公用品。
7、负责每月有关报表的制作。
8、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
岗位要求
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同顾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。福利待遇:
1、月休4天,年终奖金;
2、按国家规定为员工购买社会保险;
3、免费提供2餐及住宿,员工宿舍配备了空调、热水器;
4、每季度组织员工生日会;
5、组织各岗位服务技能大赛,在提升员工自身操作技能的同时,给予大家一个展示的平台。
访溪上的名字,不仅与其所在的访溪路有关,更可以延伸理解为“访,溪上”。DECO一边踩着脚下的鹅卵石,“访”字的缘起----在一个大雪纷飞、月色皎然的夜里,王徽之(王羲之之子)一觉醒来发现窗外银装素裹,他漫步徘徊,吟诵着左思的《招隐》,忽然间想到了朋友戴奎,于是连夜乘船拜访,花费一整夜才到达戴家门前,然而他却“过门不入”即刻折返,问及缘由,王徽之回应说:“吾本乘兴而行,兴尽而返,何必见戴” 访溪上所珍视的,也正是这乘兴而来的尽兴体验。因此,访溪上从设想之初就不仅仅定位在“餐饮”,它更像是一个综合的空间,主人们希望来此的客人享受西溪难得的自然绿意,尽兴于美景、美食、美酒、美茶,把访溪上视作一个“能待得住、聊得开”的地方