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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解公司的所有活动;
3、熟悉公司有关的各项政策,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、初中以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
本公司以经营川味火锅为主,融汇各地火锅特色,及当地演艺昆 曲、评弹、文化于一体的餐饮连锁品牌。公司始终秉承“服务至上, 顾客第一”的经营理念,以创新核心,改变传统的标准化,单一化服务, 提出个性化的特色服务,致力于为顾客提供愉悦的用餐服务;在管理 上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创造公平公正的工作环境, 实施人性化亲情化的管理模式,提升员工的价值。为顾客健康而努力、 为员工未来而奋斗,诚信为本,立足民族火锅事业;稳健经营,打造 餐饮品牌,领导大家共同致富