岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
酒店位于苏家坨翠湖北环路2号院。北依蟒山、大杨山,西望鹫峰、凤凰岭,南拥香山、百望山。观山之气韵在于远,山影映窗,山影之妙更甚于山。南沙河从门前流过,一水可以护院,亦可掬水言欢。蓬莱有路到,河心岛即在眼前。更妙的是沿河曲径,相连便是翠湖湿地公园,别开洞天。行到水穷,坐看云起,触摸诗意,在这里,可以如此简单。 酒店靠近城市干道北清路,附近有地铁16号线稻香湖路站,交通十分方便。酒店坐落于河湾,靠山枕河,有便利之中难得的宁静。有便利的交通,动可栖身;有静谧的环境,静可栖心。踏过门前的河,岀门便可指点江湖;回到酒店,退居便成您的自我天下。既可以享受繁华,又可以轻松跳出喧嚣;既在喧嚣之外,繁华又近在咫尺。 酒店所秉承的简约之美理念以及高品质服务原则,与企业的历史一脉相传。酒店有188间客房,标准间、豪华间、行政间等房型一应俱全,实木地板,中央空调,洁净新风,恒温卫浴,锦绒被褥,活力健身,自助洗衣,空中花园可以满足不同旅客的住宿需求。酒店设有百人声光电会议室1个,60人圆桌会议室—个,咖啡西点,生活超市,可以满足不同旅客的办公需求。企业提供自助早餐,并设有全天候中式餐厅,可以满足不同旅客的餐饮需求。企业绚极于繁华而不浮于繁华,似奢而不华;归于清欢而不陷于平淡,似淡而实雅!