岗位职责
1、熟悉前台接待管理,健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
丽芮酒店(RADISSON RED)是丽笙酒店集团旗下的高端生活方式酒店品牌。秉承新颖独创的设计、大胆无畏的态度,品牌足迹已经遍布全球。 珠海拱北丽芮酒店座落于拱北侨光路666号卓凡中心,视野开阔,紧邻前山河闹中取静,与澳门唇齿相依。地处拱北口岸和24小时通关的口岸双口岸商圈,港珠澳大桥第一站的落脚点,离拱北口岸三分钟车程。丽芮酒店以红色为灵感,通过轻松自在、无拘无束的服务方式,为旅人带来活力焕发的新体验。设有173间不同格调的客房和27间公寓式套房,健身娱乐中心,特色餐饮“OUI BAR + KTCHN”,多功能活动室“芮享空间”,其中“WOW套房”除了设计感以及实用性之外,更能实现“活动联通”的功能。“有态度的设计、互动互联、灵活有趣”是每一间丽芮酒店打造的体验价值所在。