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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、可接受岗位培训,中专以上文化程度,流利的英语口语优先;
2、形象气质佳、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
丽芮酒店(RADISSON RED)是丽笙酒店集团旗下的高端生活方式酒店品牌。秉承新颖独创的设计、大胆无畏的态度,品牌足迹已经遍布全球。 珠海拱北丽芮酒店座落于拱北侨光路666号卓凡中心,视野开阔,紧邻前山河闹中取静,与澳门唇齿相依。地处拱北口岸和24小时通关的口岸双口岸商圈,港珠澳大桥第一站的落脚点,离拱北口岸三分钟车程。丽芮酒店以红色为灵感,通过轻松自在、无拘无束的服务方式,为旅人带来活力焕发的新体验。设有173间不同格调的客房和27间公寓式套房,健身娱乐中心,特色餐饮“OUI BAR + KTCHN”,多功能活动室“芮享空间”,其中“WOW套房”除了设计感以及实用性之外,更能实现“活动联通”的功能。“有态度的设计、互动互联、灵活有趣”是每一间丽芮酒店打造的体验价值所在。