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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给**和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有**酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
南京固城湾开元度假酒店位于南京高淳区固城湾亲子度假综合体内,毗邻高淳老街、紧邻固城湖畔,具有良好的历史文化传统与水乡特色条件。酒店由规模位列全球酒店集团第18位,位列国内饭店集团全服务饭店规模第一,中国领先的酒店集团开元酒店集团全权管理。 酒店有约160间客房,绝大多数临水;三个特色餐厅(含早餐厅),3个小型会议室,2个健身房,1个酒吧、书吧、儿童活动室,是一家高端精品度假酒店。而且综合体内还配套有童玩馆、开心麻花剧场、商业水街、船坞夜游及各式商业休闲业态,如此丰富的亲子度假配套业态,加之酒店建筑的新中式精品品质、江南水乡园林环境,将给宾客带来极致的感观体验,即将开业的酒店将成为南京周边首屈一指的一站式亲子休闲度假目的地。