宾客服务管家
3千-4千
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发布于 2022-01-06
宾客服务管家
3千-4千
大理 | 1年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责:

1、房间订单预定、后期反馈、线上OTA维护;

2、熟悉掌握民宿的产品知识及服务标准;

3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;

4、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;

5、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客供优质专业的管家服务;

6、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;

7、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;

8、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,宾客办理入住登记和离店结账手续;

9、准确掌握民宿各类信息,为宾客提供问询服务;

10、执行店长的工作指示,协助同事完成其他店内事务。


职位要求:

1、诚实善良,乐观友好;
2、品行端正,个人卫生习惯良好;

3、礼貌亲切,有服务意识,有亲和力;
4、 吃苦耐劳,执行力强,具有良好的团队协作能力,服从管理和工作安排;

5、有良好的沟通技巧,有随机应变的能力;
6、态度认真,逻辑条理性强,熟练运用word,excel等办公软件;

7、肯学习,熟悉前台的各项业务流程、相关工作经验者优先;
8、统招大专以上学历,专业不限;
9、有长期驻大理的工作计划。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
大理古城北门
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职位联系人
毕主管
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   大理静逸堂酒店经营管理有限责任公司成立于2019年,是一家集精品高端设计师民宿、文旅为一体的公司。旗下民宿品牌白平衡,以住宿为主,集合餐饮、咖啡、茶吧、书吧等多元空间,从硬软装到床垫布草,经过精心挑选,亲自体验,提供贴心的管家服务,旨在为客人创造舒适、愉悦、自在的入住体验。  公司团队成员年轻,公司气氛活跃,倡导以个性和平台相融合的工作理念。
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