• 技能培训
• 带薪年假
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 管理规范
• 年底双薪

职位内容：


1.   代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系，维护酒店的声誉。


2.   回答客人的询问，并提供必要的帮助和服务


3.   妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。


4.   协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。


5.   维护大堂及公共区域的秩序，确保宾客和酒店的人身及财产安全，保持良好的环境。


6.   协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。


7.   检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。


8.   征求宾客意见，及时向上级领导或有关部门汇报与反映。


9.   记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文，交前厅部经理审阅后报上级批示。


10. 对下属员工进行培训、考核与评估工作，不断提高其业务水平。


11. 负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。


完成上级领导指派的各项其他任务。
岗位要求：
1 接受过服务管理、酒店管理的培训，熟悉公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务。熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力。具备相当的培训能力，应变能力强。
2 具有良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心。

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