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1. 接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。与客人建立良好的宾客关系,维护酒店的声誉。
2. 回答客人的询问,并提供必要的帮助和服务
3. 妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
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5. 维护大堂及公共区域的秩序,确保宾客和酒店的人身及财产安全,保持良好的环境。
6. 协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。
7. 接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。
8. 负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
9. 检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。
10. 征求宾客意见,及时向上级领导或有关部门汇报与反映。
11. 记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文,交前厅部经理审阅后报上级批示。
12. 对下属员工进行培训、考核与评估工作,不断提高其业务水平。
13. 负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。
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北京龙熙维景国际会议中心于2016年5月营业,是由星牌集团投资,中旅集团酒店控股有限公司管理的高端商务会议及度假休闲旅游综合体酒店。酒店位于北京市大兴区庞各庄,毗邻北京大兴国际机场,自北京市上京开高速公路到店只需15分钟,交通便利,是您远离喧嚣,尽享舒适会议与安逸休闲的最佳所在。酒店拥有11个各类型的会议室及多功能厅,可满足10至1000人的商务会议活动;346套风格各异的客房及2栋独立别墅,布置舒适典雅,充满时代气息;8000平米的温泉水世界是养生放松的绝佳之所,完善的设备和优质服务满足各类商务及休闲的服务需求。