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其主要职责及工作内容如下:
1、监督、指导、协调全部房务工作,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、负责客房的清洁维修、保养。
3、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。
4、管理好客房消耗品,制定房务预算,控制房务支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。
5、提出年度客房各类物品的预算,并提出购置清单。
6、制定人员编制、员工培训、工作计划,合理分配及调度人力。
7、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
8、与前台做好协调,控制好房态,提高客房利用率和对客的服务质量。
9、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
10、检查F层的消防、安全工作并与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。
时代大酒店是榆林炼油集团投资兴建,由延安酒店管理集团有限公司经营的一家星级酒店。酒店是集餐饮、商务、会议、休闲多功能于一身。该酒店装修高档、时尚、豪华,酒店拥有精品客房,多达六种的不同房型,可容纳40—220人的不同规格会议室五个,餐饮拥有以新品粤菜为主的贵宾楼,大厅可同时容纳220人就餐。配有装修豪华的21个精品包间,提供各种精品粤菜。可满足不同客户的选择及接待。现代化的多功能演艺厅超一流的视听效果和5个温馨、明快的豪华包间,给客人在繁忙商务活动后带来轻松和快乐。酒店客房均设有独立空调系统,独立卫生间/淋浴、吹风机、迷你小酒吧,卫星电视转播频道、国际长途电话、免费宽带上网、精美落地窗纵览窗外景色 拥有大小会议室及多功能厅共5个,现代、时尚的装修风格,完美的音响效果,同步刻录的功能;齐备的会议设施,专业的会议服务。 商务中心为您提供打字、复印、传真等多项秘书服务,同时提供速递、旅游、票务、汽车租赁等服务。