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岗位职责
岗位职责
1.协助前厅部经理管理前厅部,参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
2.负责与客人沟通交流,处理客人的投诉和需求,做好对住店宾客的回访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映,提供合理化建议。
3.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4.解决当班期间发生的安全问题。
5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
蠡山沄居度假村由浙江德清水样年华文化传播有限公司投资兴建,于2015年开始立项、设计、建设、并于2021年底建成开始试营业,蠡山沄居度假村坐落于浙江省德清县钟管镇省级历史文化村落保护利用重点村蠡山村,毗邻范蠡祠,坐拥绝美河景,地理位置优越,交通便利。蠡山漾畔,整体占地150亩,一期占地74亩,其中包含55间各种房型的豪华客房、特色餐厅、会议室、苏式园林等,整体投资约2亿元。项目从2015年初开始建设,搜罗江西、福建、浙江、安徽等地13栋古建筑,使用传统建筑工艺进行深度复原,除了景色秀美、气候宜人等度假酒店特点之外,项目本着对古建筑文化情感的追寻,感受每一根梁柱、老砖墙、老柱石,每一件手工打磨的雕花都彰显着厚重的历史。整个室内空间不过多修饰,以新中式手法创造舒适性,保留原有建筑形态形成文化跨时空的碰撞与交融。 酒店与范蠡祠比邻而居,出酒店后门即可从蠡山八景之一“翠岭马回”的青苔石阶拾级而上,徜洋于小家碧玉般的江南水乡。漫步古桥上,行走长廊里,感受时空的穿梭。 特色的酒店餐厅也如星云般点缀其中,满足宾客的不同需求。镇园之首翰林第会议室,宛若身处翰林弟,倾听王朝帝国最高翰林学府老师的讲学,仿佛翰林学子的提问声与老师的讲解声犹在昨日。 蠡山沄居度假村引领您穿梭古今,带您“梦回”旧时江南, 选择蠡山沄居度假村 ,开启美食、美景、美好、实木古建筑的文化传承之旅。