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岗位职责:
1、保持对部门标准与程序的熟知。落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中。
2、确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误,随时了解财务政策和程序及相关更新内容。
3、了解所有的特别促销计划程序,如希尔顿荣誉客会会员计划。
4、关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题第一时间上报。
5、实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作。
6、值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等。
7、负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保系统中的相关数据资料准确无误。
8、保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范。
北京丽泽商务区希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下的中高端酒店品牌,北京丽泽商务区希尔顿欢朋酒店位于西城区马连道东街2号院31幢,紧邻丽泽金融街商务区。距机场化的火车站—北京南站4公里,距北京西客站1.8公里,得天独厚的交通环境使宾客的出行更加便捷。是连接功能核心区与功能拓展区的桥梁。酒店设计简约时尚,拥有希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂,集聚会休闲商务功能于一体。184间舒适客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品,为您打造云端甜梦体验。清新营养的健康早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,欢朋餐厅为您提供高品质的健康饮食体验。“友善、可靠、关怀、周全”,是希尔顿欢朋酒店的核心价值观。我们接待的不仅仅是客人,更是来自远方的朋友。“快乐从此简单”我们传承希尔顿欢朋一如既往的高品质,贴心服务只为更懂你,期待你在希尔顿欢朋酒店欢享每一旅程。