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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
杭州最东餐饮管理有限公司,旗下目前有6家餐厅在营,其中渔歌夜宴店,渔歌和宴店均列其中,新店乾珑汇更是最新项目,重中之重。渔歌·和宴位于杭州未来科技城,餐厅有餐位250个,其中VIP包厢13间,更有40人宴会厅。餐厅以原烹海鲜为核心,配以独具匠心的各色家常菜,选材鲜、味型满、服务周,是家庭消费和商务宴请的理想之地。乾珑汇位于杭州市余杭区未来科技城的奥克斯广场三楼,是余杭区第一高楼,高达280米,而乾珑汇更是新入住其中的佼佼者。修复浸润城市生命的近景,修复文化积蓄的力量。这是一次在财富高地摹临天堂画景的尝试,以此产生楼群间收集关注的聚焦效应。未能抛得杭州去,一半勾留是此湖。乾珑汇项目是在渔歌和宴优秀产品基础上,建景抒情,以情舒心,以心引客,创建杭州景观餐饮标杆企业。