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岗位职责:
1.热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务;
2.对入住期间的各种需求和问题予以快速解决。同时要求能为客人提供有效率以及专业的服务,符合希尔顿花园酒店服务标准令客人感到舒适满意。
岗位要求:
1.大专以上文化程度,良好的英文口语及书面基数;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4.相貌端正,身体健康,语音清晰;
5、同等星级酒店相关工作经验1年;
6、良好的沟通能力。
珠海横琴星乐度希尔顿花园酒店处于横琴新区,毗邻港澳。酒店旁边是集特色住宿、奇趣游乐于一体的星乐度·露营小镇。酒店距离珠海长隆海洋王国约15分钟,到达横琴口岸约10分钟车程。从酒店前往港珠澳大桥约20分钟车程。酒店便捷的地理位置与高水准的服务是商务旅行者和休闲旅游客人的理想下榻之选。酒店以暖心服务点亮宾客的每一次旅程,提供花园般自然阳光、温馨舒适的入住体验。酒店拥有185间清新简约,设施齐全的客房,其中包含4间豪华套房。所有房间均配备50寸飞利浦液晶电视、“舒达”(Serta Prefect Sleeper)床垫和宽敞的写字台空间,让您在客房也可轻松办公,免费高速网络覆盖全酒店。酒店提供24小时健身中心免费使用,配备各类的健身运动器材,为您的入住更添活力。24小时自助洗衣房为您提供旅途中清洗衣服的便捷解决方案。在花荟•味全日餐厅您可享用新鲜美味的自助早餐、西式美食与亚洲佳肴,开放式厨房更尽情展现都市活力。您也可在花荟.品吧欣赏美景的同时,品尝可口的小吃和清爽的饮品,享用精致的下午茶。在这里我们将秉承着希尔顿的待客之道,欢迎每一位宾客的到来!