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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度。
2、性格开朗、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
海南亚泰温泉酒店坐落于风景怡人的海口市西海岸盈滨半岛旅游风景区,是吉林亚泰集团投资兴建的一家多业态公园式滨海温泉度假酒店,集高端养生度假精装现房、酒店客房餐饮、会议娱乐、休闲养生、聚会定制为一体。255间舒适客房将热带欧式园林及延长海岸线美景尽收眼底。拥有12处45℃天然火山岩温泉、180米滨海美食文化长廊、中西式养生美食、多个现在化多功能会议室、一站式养生健康管理服务、聚会定制服务可满足您度假养老及休闲派对的需求,海南亚泰温泉酒店诚邀天南地北养生客户前来体验这份难得的南国滨海惬意。