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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
海南亚泰温泉酒店坐落于风景怡人的海口市西海岸盈滨半岛旅游风景区,是吉林亚泰集团投资兴建的一家多业态公园式滨海温泉度假酒店,集高端养生度假精装现房、酒店客房餐饮、会议娱乐、休闲养生、聚会定制为一体。255间舒适客房将热带欧式园林及延长海岸线美景尽收眼底。拥有12处45℃天然火山岩温泉、180米滨海美食文化长廊、中西式养生美食、多个现在化多功能会议室、一站式养生健康管理服务、聚会定制服务可满足您度假养老及休闲派对的需求,海南亚泰温泉酒店诚邀天南地北养生客户前来体验这份难得的南国滨海惬意。