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岗位职责
1.依据黄龙饭店的品牌服务标准和标准运作程序,在前台向客人提供最高水准的,高效的,礼貌的,专业的服务。
2.基本工作范围包括:客房预订,办理入住相关手续,账务处理,外币兑换及为客人解答问询。
3.制作相关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,有较强的服务意识。5.熟悉绿云软件
凤起潮鸣·黄龙饭店的业主方为杭州绿城月映阁酒店管理有限公司归属浙江绿城房地产投资有限公司;管理方是杭州黄龙饭店管理服务有限公司,为杭州黄龙饭店全资子公司,杭州黄龙饭店隶属于杭州市商贸旅游集团有限公司,创建于耗资13亿打造的国际豪华五星级酒店也是拥有全方位高科技智能体系的智慧型商务会议酒店。 杭州凤起潮鸣·黄龙饭店是一家集聚时尚、轻奢、健康理念的顶级商务酒店式公寓,矗立在杭州市中心交通便利之地,位于风景旖旎的贴沙河畔。 地铁2号线5号线交点建国北路站A、F出口距离酒店约600-700米左右;距离杭州城站火车站约3公里,乘车约8分钟,乘地铁约20分钟;距离火车东站约5.2公里,乘车约18分钟,乘地铁约18分钟;距离杭州萧山机场约28公里,乘车约33分钟;距离杭州大厦约4公里,乘车约15分钟左右。