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岗位职责:
1. 执行市场销售总监的工作安排,根据酒店的近期和远期的经营目标与规划,具体负责对外销售,扩展客源;
2. 直接带领下属,与国内外商业客户、旅行社、外国驻华机构保持联系,随时向客户提供酒店的最新产品和促销信息,建立良好的客户关系;
3. 研究和掌握国内外及本地的市场信息和同行业的销售方针,定期向市场销售总监上报信息情况,并制定相应对策;
4. 经常走访客户,了解客人对酒店的建议,挖掘客人的核心需求,与酒店相关部门沟通策划能满足其需求的产品,并定期邀请客户参加酒店举办的各项活动,以增进了解,维护关系;
5. 培训下属,不断更新市场营销观念和销售技巧,调动下属的工作积极性和主动性,帮助下属解决工作难题;
6. 处理客户的投诉意见,主动协调本部门与其他部门的关系,建立一个分工协作的团队精神与氛围,推动各项工作顺利运转;
7. 做好市场细分,不断开发新的销售领域,扩大客户范围;
8. 协助市场销售总监组织实施部门年度经营计划,控制部门经营费用支出,降低经营成本;
9. 就市场销售部的经营管理方针及长远规划、年度计划提出合理建议;
10. 协助市场销售总监做好客户信息资料的保密工作;
11. 及时将重大接待活动信息传递给有关部门,确保顺利完成接待工作;
12. 负责对分管部门人员的绩效考评,提出客观公正的意见;
13. 遵守本酒店员工守则和规程制度;
14. 完成上级授予的其他职权及交办的其他工作。
职位权利:
1. 享有对下属的日常工作进行管理的权利;
2. 享有对分管业务的年度工作目标和费用预算的分配权;
3. 享有在已批准的计划和预算内,对分管业务工作安排的权利;
4. 享有对上级领导交办各项工作的执行权。
职位责任:
1. 承担所辖工作的过失责任;
2. 承担属下员工工作失误的领导责任;
3. 承担经营预算未完成的责任;
4. 承担酒店员工守则所述及的过失责任。
任 职 资 格
教育水平:
经济类、管理类、旅游类、财务类专科以上学历。
知识背景:
具备酒店经营管理及相关行业的知识;具有一定的市场开发和实际销售能力。
技能技巧:
有优秀的中英文口头表达及书写能力;良好的电脑使用技能;较好的沟通能力。
工作经验:
三年或以上国际酒店集团(酒店管理公司)工作经验,或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位工作经历。
专业资格:
具有经济类或管理类中级职称。
其他要求:
五官端正,作风正派;在销售管理方面有较强的业务能力,有良好的社交能力,具有较强的专业知识。
上海虹桥维景酒店、上海虹桥睿景酒店是集住宿、餐饮、旅游及商务为一体的综合性酒店,坐落于上海市青浦区徐民路299弄1-2号、上海市青浦区蟠龙路388、377号,所处西虹桥商务区,地块位于青浦区徐泾北板块,距徐泾镇中心约1.5公里;距上海外、中、内环线分别6、9、12公里;距外滩、陆家嘴约20公里;项目距国家会展中心、核心商务区、虹桥交通枢纽分别约1、2、3公里,交通便利。上海虹桥维景酒店、上海虹桥睿景酒店分别按照四星级标准和三星级标准打造,共拥有500多间套房,设有健身房、泳池和ADD等项目,是商务旅游、各类会议及联谊活动的理想酒店。