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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,20-30岁。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
武汉中南希尔顿欢朋酒店,座落在武昌核心地带,毗邻武汉理工大学,紧贴二环。距离武昌火车站、百瑞景、街道口、中南商圈均不超过10分钟车程;距离黄鹤楼仅5公里,酒店配备全套专业的会议设施,满足您出差办公与举行会议的需求。可谓是隐逸在闹中取静、四通八达的道路之中。是喧嚣与寂静的有机融合,一步是繁华,一步是静怡。 酒店设计时尚现代,拥有希尔顿欢朋特色的“HUB式”大堂,集欢迎、聚会、休闲和商务功能于一体。客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,打造云端甜梦体验。采用“Peter Thomas Roth”洗浴用品,以纯天然的成分打造馥郁舒缓的沐浴感受。“快乐从此简单”我们传承希尔顿欢朋一如既往的高品质,贴心服务只为更懂你,期待你在希尔顿欢朋酒店欢享每一旅程。 湖北弘欢酒店管理有限公司位于武昌区雄楚大道175号(机器人大院内),注册资金1000万元,成立于2020年11月9日。主要提供酒店管理、餐饮管理、会议会展服务。