• 五险一金
• 包吃包住
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 节日礼物
• 领导好

职责描述：
1.协助前厅经理制定并执行前厅部的工作计划与服务标准，确保各项工作有序开展。
2.合理安排前厅员工排班，根据客流量灵活调整人力，保障高峰期服务不脱节，确保工作流程、服务标准符合要求，实时监控房态，优化客房销售。
3.负责前厅区域的日常巡查，包括环境整洁、设施设备完好、物料供应充足等，及时处理发现的问题，维持良好的运营环境。
4.与客房部保持密切沟通，实时掌握房态信息、客房清洁进度等，协调解决客房预订、入住、退房过程中的问题，保障客房供应。
5.与客房部、销售部、财务部等部门保持有效沟通，确保信息流畅，协作顺畅。
6.负责前厅员工的日常培训与指导，包括业务知识、服务技能、礼仪规范等，提升团队整体素质与服务水平。
7.协助前厅经理进行员工的绩效考核，客观公正地评价员工表现，为员工的奖惩、晋升提供参考。8. 及时处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，在权限范围内快速解决问题，超出权限时及时上报前厅经理并跟进处理结果。
9. 负责引导宾客在OTA平台（如携程、官网、美团等）给予积极评价，处理相关中差评的初步沟通与挽回，并收集反馈意见，协助提升在线声誉与评分。
10.协助前厅经理进行成本控制，合理使用物料，减少浪费，降低运营成本。
11. 管理前厅的各类表单与档案资料，确保记录完整、准确，便于查询与统计。
12.完成上级交办的其他任务。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉前厅的各项业务。
3.精通前厅的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。
5.有智选假日或洲际酒店工作经验者优先。

深圳南山智选假日酒店位于南山区，酒店地理位置优越，毗邻地铁11号线南山地铁站H出口仅约50米，距离深圳西高铁站1.3公里，距离深圳北高铁站13 .5公里， 距离深圳福田高铁站14公里，距离深圳宝安国际机场15公里。周边有深圳野生动物园，世界之窗，锦绣中华民俗文化村，深圳欢乐谷，南头古城，深圳华侨城旅游度假区等主题公园和著名景点；不少知名房企与标杆项目都落户于此，如万象天地、深圳湾万象城、海岸城、益田假日广场和来福士广场等等。酒店时尚舒适的客房，给您带来自然惬意的睡眠体验。“智·空间”提供每日中西式菜肴的自助早餐，令您开启一天的活力。酒店内全程提供高速网络，随时让您保持业务畅通，另外配备休闲吧、健身房、自动售货机以及自助式洗衣服务等设施。酒店提供灵活多变的工作和休闲模式，贯彻满意的服务精神，全方位满足您商务休闲出行的各种需求。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,600余家酒店，作为洲际酒店集团旗下发展速度领先的品牌之一，智选假日酒店足迹遍布全球，为商务和休闲旅行者提供简单、睿智的出行体验。智选假日酒店提供“恰如所需”的高品质服务、优质睡眠、畅爽沐浴、高速网络和营养早餐，以及焕新宾客体验的新一代设计，旨在帮助宾客为新的一天提供满满活力！加入我们的团队，成为深圳南山智选假日酒店的一员，您将享受优渥的薪酬和福利，其中包括遍布全球的集团酒店的机遇和员工入住优惠，并为你提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。酒店开业在即，何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？