招聘GSM 宾客服务经理_肇庆星湖丽瑞酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

前厅部第二行政级别，在前厅部经理领导下，为客人及部门提供帮助，与酒店内的其他部门保持畅通沟通交流，通过贯彻“是，我行！”的服务精神，确保100%客人满意度，充分展示丽芮酒店待客之道，超越客人预期塑造难忘时刻。

· 全方面协助前厅经理的日常工作。

· 与客房部保持联系，确保客房保持良好状态及在客人抵店前准备好房间。

· 在前厅部经理不在的情况下批准升级开房和特殊房间物品摆设要求。

· 为所有部门提供功能性帮助及指导，按照要求，保持与其他部门的合作及交流。

· 确保到酒店的客人都受到及时关注，对客人需求作出反映，解决相关问题。

· 监督并引导接待、预定工作，在高峰时期，协助前厅部工作人员及所有部门工作。

· 根据住房率预测和大型团队抵店情况，尤其是团队早到/晚到或早走/晚走的情况安排好员工排班，休假和假期。

· 计划并实施对所管区域的定期检查；

· 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准；

· 促进酒店内房间及其他服务设施的销售，确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售。

· 查看账单，关注客人信誉度。

· 分析房费差异报告，对房间的收入进行控制，分析并批准折扣/扣减。

· 在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施。熟悉酒店在紧急情况发生时的对应措施。

岗位要求

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力；

· 具有良好写作技能；

· 熟练使用微软办公软件；

· 具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力；

· 充满活力和拥有实现目标的热情；

· 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标；

· 管理复杂关系的能力；

· 拥有追求最佳效果的热情。

告别传统和乏味，丽芮玩出酒店新花样，丽芮通过有艺术感的设计、有惊喜的服务、有态度的品质，给予传统旅行方式趣味性的翻新，让工作、玩耍、停留在丽芮与众不同。隶属于丽笙酒店管理集团旗下的高端生活方式酒店，丽芮酒店（RadissonRED）带着颠覆传统五星酒店设计和服务的使命进入亚太地区。前卫与复古对撞的设计风格，俏皮玩味的红黑撞色。鬼马戏谑的艺术，音乐，时尚元素赋予空间表达的自我态度。被锦江集团收购后，丽芮将借助锦江+丽笙双集团的优势。实现大踏步发展。肇庆星湖丽芮酒店位于5A景区星湖之畔，对望著名“岭南第一奇观”—七星岩。酒店融入音乐舞蹈艺术设计，时尚现代客房、中西结合餐饮设施、花园与湖景酒吧、临湖健身房，肇庆星湖丽芮酒店让旅居乐趣无限! 作为肇庆第一家即将营业的国际品牌酒店，肇庆星湖丽芮酒店诚邀全国有趣的灵魂，成为我们的丽芮伙伴，共同做一番有趣的事业。let us enjoy it! To say goodbye to tradition and boredom, Radisson RED plays new tricks in the hotel. Through artistic design, surprise service and attitude quality, Radisson RED renovates the traditional way of travel, making work, play and stay unique. Radisson RED Zhaoqing Starlake is located on the Bank of Star Lake in 5A scenic area, facing the famous "Lingnan first wonder" - Qixingyan. The Hotel integrates music and dance art design, fashionable modern guest rooms, integrated Chinese and Western catering facilities, garden and lake view bar, lake view gymnasium, Radisson RED Zhaoqing Starlake makes the stay fun!