招聘礼宾经理（宾客服务经理）_联悦置地（上海）有限公司招聘信息-最佳东方

工作职责

•礼宾经理负责监督礼宾部的日常运作，并通过监督标准操作流程的执行、宾客认可项目和问题解决步骤的落实来提高宾客满意度。

•负责礼宾部的整体日常运营，特别注重保持运营标准、品牌理念、关注入住人和访客体验、员工发展和培训。

•营造积极的工作环境。

•监督会所、礼宾部和公共区域的运营情况，确保遵守所有标准流程，包括第三方提供的服务。

•确保所有员工以礼貌和专业的态度对待客人。

•监督礼宾服务台，确保员工按照度假村的要求和互动技巧，礼貌和专业的服务住户。

•遵守所有财务和法律程序，对正在进行的业务进行监督，并以正确的方式报告突发状况和投诉建议。

•为确保安全，落实执行全球最低安全标准。

任职要求

教育背景和资质

•必须能够听、说、读、写英语和普通话。

•大专或大学学历。酒店管理专业优先。

•计算机知识和办公自动化经验。

经验

•2年以上酒店或公寓、养生养老、老年护理和医疗行业同等职位工作经验。

个性及能力

•积极负责的工作态度，有同情心，富有幽默感、尊老爱幼。良好的组织协调能力，在压力下有独立思考及处理能力，可以同时处理并完成多个任务。

•具有对客人提供优质服务的激情和热情。

•良好的沟通和客户关系维护技巧。

关于联实 Lendlease联实集团是全球领先的跨国地产开发和工程管理建设集团，业务分布于澳洲，亚洲，欧洲和美洲。得益于我们深厚的历史积淀、良好的市场口碑、突出的综合实力以及在场所打造方面累积的丰富经验，联实集团一直积极参与城市改造以及互融社区的开发和建设。联实集团的总部位于澳大利亚悉尼，并在澳大利亚证券交易所上市。联实集团在全球拥有超过万名员工。我们的核心竞争力反映在成熟的开发、建造和投资综合运营管理上。在全球众多门户城市中，联实集团将建造与管理方面的经验与整合化商业模式结合起来，投入到可持续的城市化项目和投资中，为社会、环境和经济发展创造价值。关于澳朵花园 ARDOR GARDENS “澳朵花园·逸浦荟”养生享老社区是联实（Lendlease）集团旗下澳朵花园养生享老品牌在中国打造的首个自主投资开发运营为一体的旗舰养老项目。“澳朵花园·逸浦荟”项目坐落于风景优美的淀山湖畔，紧邻地铁17号线朱家角站，同时也位于长三角示范区的先行区域。项目占地面积约85,000㎡，由20栋5-6层楼栋构成，提供800余套精装服务式公寓，可容纳约1,300名长者，并配有完善的生活设施，整个社区将被打造成一座水景环绕的“四季花园”。此外，“澳朵花园·逸浦荟”项目的核心服务团队成员均拥有五星级酒店的运营管理经验，为长者营造度假式生活氛围。在医疗配套方面，社区自带可用医保卡的医疗卫生站，同时毗邻长三角智慧医院和中山医院青浦分院。作为澳朵花园的旗舰项目，“澳朵花园·逸浦荟”将以创新的“养生享老”理念打造高品质服务标杆，旨在为青浦、上海乃至长三角地区的长者构筑独具一格的“乐活空间”，引领中国养老生活方式新潮流。为各类需求顾客度身定制的长，中，短期项目会籍卡于2020年底正式发售，并在2021年9月迎来了首批长者入住。