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北京西单美爵酒店| 招聘职位

    职位:Service Center Agent/服务中心接待员(总机)(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:北京市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:北京市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:面议
  • 年龄要求:18-25
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2018-12-10至2019-03-10

岗位职责/职位描述

岗位职责
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。
2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

任职资格
1.大专毕业或同等学历。2年以上四、五星级酒店工作经验

2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。
3.能用英语与外宾进行流利的会话。
4.能适应倒班工作。