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工作职责:
1、作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度,服从工作安排。
2、负责维护会展公司信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性;及时解决问题提高满意度。
3、对礼宾部日常用品予以管理控制,节约成本。
4、热情友好的问候客人。能沉着冷静的应对各种突发情况。熟知会展公司各营运场所的营业时间,为客人提供旅游向导、租车、订票等各种服务。
5、对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。
6、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全;如有需要,帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
7、在前台和礼宾部的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。
8、负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。
9、提供客人可能感兴趣的关于会展公司所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。
10、为客户提供机场接送服务并最大效率的安排司机的工作时间。
11、严格遵守现金收付手续,收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守公司财务规定。
12、接听宾台电话,应客人的不同需求提供服务。
13、警惕商业竞争行为,并及时上报。
14、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
职位要求:
1、能有效的监督管理礼宾部员工。
2、能持续因工作需要的站立,行走等。
3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
5、具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
因亚运而启航,由奥运而兴盛。历经APEC、G20、金砖五国、上合峰会、一带一路,从接待高端商务会议到服务重大国事活动,从创造“北京速度”到“中国服务”,从自持自营场馆到品牌经营扩张,从发布行业报告到制定国家标准……北辰会展始终是会展行业的引领者、重大国内外事务参与者、大型会务服务政府首选合作伙伴。 长沙北辰国际会议中心位于长沙市开福区北辰三角洲核心地带,拥有集机场、高铁、高速、轮船四大枢纽于一体的多维立体交通。融合会议、展览、酒店、餐饮、商业、旅游等多元业态。地理位置得天独厚,交通网络方便快捷,毗邻国家4A级景区滨江文化园、湘江浏阳河交汇处,是中国中部地区领先的城市会议中心。项目总建筑面积140,000㎡,整体建筑包括会议中心和配套高标准酒店,地面及地下停车位共860个。项目包括展厅、多功能厅、大型无柱宴会厅、无柱多功能厅以及30余个规格不同的会议室和高规格贵宾厅。会议会展空间灵活多变,设施先进专业,拥有代表“中国服务”的北辰服务体系,适合举办各类高端会议、论坛讲座、时尚商演、主题宴会等活动。欢迎加入我们,一起悦享旅程!