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工作职责:
1、遵守员工手册中的各项规章制度,确保团队所有成员熟悉理解公司员工手册各项规定并严格执行。
2、维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性;将顾客信息录入会展公司管理系统,保证团队成员能清晰明白。
3、通过培训确保部门成员能够完全遵守公司宾客服务中心的规范操作流程和礼貌礼仪和仪容仪表规范,给客人带来优质的待客之道。
4、对各种状况做出反应,以确保宾客被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。就客人的需求做出反应并解决相关问题。
5、熟知会展公司紧急情况所有处理程序。
6、为前厅经理准备每日相关报表,并保证准确性。
7、准确核算电话费用,确保公司收入。
8、坚持公司安全制度、紧急情况处理规定和程序。
9、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
职位要求:
1、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
2、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
3、抗压力强。
因亚运而启航,由奥运而兴盛。历经APEC、G20、金砖五国、上合峰会、一带一路,从接待高端商务会议到服务重大国事活动,从创造“北京速度”到“中国服务”,从自持自营场馆到品牌经营扩张,从发布行业报告到制定国家标准……北辰会展始终是会展行业的引领者、重大国内外事务参与者、大型会务服务政府首选合作伙伴。 长沙北辰国际会议中心位于长沙市开福区北辰三角洲核心地带,拥有集机场、高铁、高速、轮船四大枢纽于一体的多维立体交通。融合会议、展览、酒店、餐饮、商业、旅游等多元业态。地理位置得天独厚,交通网络方便快捷,毗邻国家4A级景区滨江文化园、湘江浏阳河交汇处,是中国中部地区领先的城市会议中心。项目总建筑面积140,000㎡,整体建筑包括会议中心和配套高标准酒店,地面及地下停车位共860个。项目包括展厅、多功能厅、大型无柱宴会厅、无柱多功能厅以及30余个规格不同的会议室和高规格贵宾厅。会议会展空间灵活多变,设施先进专业,拥有代表“中国服务”的北辰服务体系,适合举办各类高端会议、论坛讲座、时尚商演、主题宴会等活动。欢迎加入我们,一起悦享旅程!