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工作职责:
1、作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度,服从工作安排。
2、保持礼宾台的整洁与行李车的日常清洁和保养。随时维护行李房的卫生整洁,并关注礼宾部的安全。
3、在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候。
4、熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。
5、为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。
6、主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,将报纸,结账单,邮件等送至客人房间;向客人提供礼貌和迅速的协助。
7、在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。
8、将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前,从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。
9、帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作 。
10、使用工作日志来记录重要事项。
11、对钥匙系统进行安全管理。
12、向客人提供关于酒店的设施和服务的信息;向客人提供服务和引导。
13、接听礼宾台电话,应客人的不同需求提供服务。
14、行李牌的登记及行李的分发。
15、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
16、确保礼宾部准确的信息传递,保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发。
17、保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
18、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
职位要求:
1、 能遵照指示工作。
2、 有一定负重能力,能在当值期间持续搬运行李和重物。
3、 能持续因工作需要的站立,行走等。
4、 能专业的装卸行李。
5、 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。
因亚运而启航,由奥运而兴盛。历经APEC、G20、金砖五国、上合峰会、一带一路,从接待高端商务会议到服务重大国事活动,从创造“北京速度”到“中国服务”,从自持自营场馆到品牌经营扩张,从发布行业报告到制定国家标准……北辰会展始终是会展行业的引领者、重大国内外事务参与者、大型会务服务政府首选合作伙伴。 长沙北辰国际会议中心位于长沙市开福区北辰三角洲核心地带,拥有集机场、高铁、高速、轮船四大枢纽于一体的多维立体交通。融合会议、展览、酒店、餐饮、商业、旅游等多元业态。地理位置得天独厚,交通网络方便快捷,毗邻国家4A级景区滨江文化园、湘江浏阳河交汇处,是中国中部地区领先的城市会议中心。项目总建筑面积140,000㎡,整体建筑包括会议中心和配套高标准酒店,地面及地下停车位共860个。项目包括展厅、多功能厅、大型无柱宴会厅、无柱多功能厅以及30余个规格不同的会议室和高规格贵宾厅。会议会展空间灵活多变,设施先进专业,拥有代表“中国服务”的北辰服务体系,适合举办各类高端会议、论坛讲座、时尚商演、主题宴会等活动。欢迎加入我们,一起悦享旅程!