前台主管 Guest Service Supervisor
4千-5千
停止招聘
发布于 03-08
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长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人
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职位福利
职位描述

工作职责:

1、   作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度,服从工作安排。

2、   了解最新房价和所有促销活动及会展公司内最新设施的服务与营业时间等信息。

3、   在当班期间监督收银活动,包括:现金处理和银行业务程序、处理非法支付情况、就信用政策和设备对员工进行指导、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收账款控制、准备财务报告、对收银系统实施监管、随时留意会计政策和工作程序的变化。

4、   执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。

5、   进行有效的交接班简报工作,以明确会展公司活动和运营要求。

6、   管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。

7、   友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应会展公司需求调整工作时间;通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工;做员工的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

8、   在当班期间监督行政楼层运营情况,包括:维护客户信息、维护当地活动的信息、统计入住情况、监督公共广播系统的使用、监督团组预订情况、协助解决严重投诉问题。

9、   保持前台严格执行会展公司入住登记制度;监督接待员,以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度。

10、准备每个散客、团队抵店,准备团队记录,账单信息,押金,档案,贵宾信息,信件等等;必要时参与预订联络工作。

11、在公司管理系统中正确的记录散客、团队客房和收入。

12、维护会展公司电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。提高警惕,确保外币兑换工作安全进行,防止不法人员用假币诈骗或实施抢劫。

13、熟知急救、火灾和紧急情况等程序,并安全的使用相关设备,力争保持会展公司的高标准并重视会展公司的健康和安全隐患等问题。

14、坚持公司安全制度、紧急情况处理规定和程序。

15、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

职位要求:

1、   熟练的前台系统操作

2、   擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

3、   以较强的人际交往能力提高客人满意度。

4、   优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。


其他要求
国际联号工作经历:优先
年龄要求:24-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
长沙市开福区湘江北路三段长沙北辰国际会议中心及国荟酒店
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职位联系人
Nina Liu
Recruitment
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
            因亚运而启航,由奥运而兴盛。历经APEC、G20、金砖五国、上合峰会、一带一路,从接待高端商务会议到服务重大国事活动,从创造“北京速度”到“中国服务”,从自持自营场馆到品牌经营扩张,从发布行业报告到制定国家标准……北辰会展始终是会展行业的引领者、重大国内外事务参与者、大型会务服务政府首选合作伙伴。         长沙北辰国际会议中心位于长沙市开福区北辰三角洲核心地带,拥有集机场、高铁、高速、轮船四大枢纽于一体的多维立体交通。融合会议、展览、酒店、餐饮、商业、旅游等多元业态。地理位置得天独厚,交通网络方便快捷,毗邻国家4A级景区滨江文化园、湘江浏阳河交汇处,是中国中部地区领先的城市会议中心。项目总建筑面积140,000㎡,整体建筑包括会议中心和配套高标准酒店,地面及地下停车位共860个。项目包括展厅、多功能厅、大型无柱宴会厅、无柱多功能厅以及30余个规格不同的会议室和高规格贵宾厅。会议会展空间灵活多变,设施先进专业,拥有代表“中国服务”的北辰服务体系,适合举办各类高端会议、论坛讲座、时尚商演、主题宴会等活动。欢迎加入我们,一起悦享旅程!
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