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工作职责:
1、作为公司员工需遵守员工手册中的各项规章制度,服从工作安排。
2、微笑服务,协助顾客就座,满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
3、确保所有服务都符合标准;确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
4、在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
5、在服务时间内以积极的态度,高效、准确的定位来满足客人要求及需要;能够积极的向客人及供应商推荐公司的服务及设施,提供非凡客户服务的工作环境,在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。
6、积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求,并且培训员工能够预见客人的需求。
7、确保在对客服务指南,标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。
8、熟悉部门服务标准并保证团队成员按照相关服务标准操作流程进行操作(保障安全和提高效率)。
9、遵守服务程序,保证宴会的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,和厨师交流,餐厅预定的详细情况。
10、为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。
11、通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。
12、接受正规的质量与服务规范培训,并配有高效完成其工作的工具和设备。
13、确保团队所有成员熟悉理解公司《员工手册》各项规定并严格执行。
14、完成上级领导安排的其他合理化工作。
职位要求:
1、 充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织指挥部门各项工作计划的实施,确保部门的正常运转。
2、 高效推广品牌和积极的推进市场营销活动的能力。
3、 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
4、有强烈的事业心责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
因亚运而启航,由奥运而兴盛。历经APEC、G20、金砖五国、上合峰会、一带一路,从接待高端商务会议到服务重大国事活动,从创造“北京速度”到“中国服务”,从自持自营场馆到品牌经营扩张,从发布行业报告到制定国家标准……北辰会展始终是会展行业的引领者、重大国内外事务参与者、大型会务服务政府首选合作伙伴。 长沙北辰国际会议中心位于长沙市开福区北辰三角洲核心地带,拥有集机场、高铁、高速、轮船四大枢纽于一体的多维立体交通。融合会议、展览、酒店、餐饮、商业、旅游等多元业态。地理位置得天独厚,交通网络方便快捷,毗邻国家4A级景区滨江文化园、湘江浏阳河交汇处,是中国中部地区领先的城市会议中心。项目总建筑面积140,000㎡,整体建筑包括会议中心和配套高标准酒店,地面及地下停车位共860个。项目包括展厅、多功能厅、大型无柱宴会厅、无柱多功能厅以及30余个规格不同的会议室和高规格贵宾厅。会议会展空间灵活多变,设施先进专业,拥有代表“中国服务”的北辰服务体系,适合举办各类高端会议、论坛讲座、时尚商演、主题宴会等活动。欢迎加入我们,一起悦享旅程!