招聘宾客服务经理_三亚亚龙湾星华华邑及套房假日度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。
6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。
7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务
19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
20、遵循酒店品牌标准。
21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服
2、保持工作环境整洁
3、达到绿色酒店的要求

三亚亚龙湾星华华邑度假酒店群（“酒店群”）坐落于亚龙湾国家旅游度假区，由洲际酒店集团旗下华邑及套房假日双品牌联合强势入驻。酒店依山、傍湖、临海，步行可达无垠海滩。作为洲际集团首家华邑品牌度假酒店，突出体现了“中华美学生活化”的品牌理念。华邑酒店预计将于2023年第四季度华丽启幕，在这里，我们与你畅享同洲之谊，共赴成长无际，筑就非凡天地。在多元、平等与包容的文化氛围中，每一个“你”，都是如此重要。与你同“洲”，我们将共赴无际。三亚亚龙湾星华套房假日酒店已经正式开业，酒店位于亚龙湾国家旅游度假区，背倚青山，临湖望海，坐拥亚龙湾浩瀚全景，举步即达无垠海滩，享亲水之乐。284间客房及套房热带风情满溢，其中222间套房拥有80平米以上的宽敞空间，不同视角可领略山海湖变幻之美。所有客房均带有宽敞的外阳台，配备全套轻厨设备和步入式衣橱间，带给您居家般舒适便捷的体验。“儿童食宿欢乐尽享”礼遇竭力满足亲子家庭出游多样化需求。酒店为您营造丰富的度假和聚会场景。嗨碗全日制餐厅凭湖临风，汇聚美味的中西自助早午餐、海南特色风味及零点美馔，让您于湖光山色间开启舌尖之旅。湖畔无边际泳池、趣味纷呈的儿童乐园、设施齐全的健身房，以及布局灵活的多功能厅也将为您带来引人入胜的惬意自在体验。无论是休闲度假，还是商旅出行，让三亚亚龙湾星华套房假日酒店成为您到访三亚的理想之选。三亚亚龙湾华邑度假酒店群正在寻找自信负责、形象专业的员工加入我们的团队，与我们一起“同洲，共无际”！作为回报我们将我们的团队成员提供：1.具有市场竞争力的薪资；2.全面的社会福利，包含：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金；3.各类福利假期：年假、病假、婚假、产假、陪产假等；4.享受全球洲际集团及酒店入住员工价；5.各类型在职培训、课堂培训、线上课程培训、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会；6.免费的员工住宿及用餐；假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺，您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Lucy这样的人才：真挚友善、热情友好、充满活力；想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们，在工作中尽炫自我？访问下列网址，立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw我们期待您的加入！酒店地址：海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区龙塘路14号联系人及联系方式：酒店人力资源部 0898-31252888工作时间：周一至周五 09:00 - 18:00