岗位职责:
1.负责部门管理工作,与各部门保持良好的沟通;熟悉并了解相关酒店条例,政策,及有关系统程序和守则.
2.与客人保持良好的客际关系,能独立有效地处理客人的反馈,提高客人满意度。
3.在酒店预算范围内,能有效控制本部门的成本预算,负责月度费用预测和损益分析。
4.使客房达到最佳出租率,获取最佳的客房收入。
5.能有效处理客人的投诉,并关注客史记录的输入。
6.负责部门员工的招聘筛选工作,建立员工职业发展计划,协助制定员工发展目标。与培训经理协作完成部门员工培训计划。
7.完成上级领导或酒店委派的其他工作任务。
岗位要求:
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技巧;完全代表酒店品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
2.有4年酒店宾客服务工作经验,包括2年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
3.具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位。
4.充满活力和拥有实现目标的热情。
5.良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力。
工作地点:锦州
上海虹桥同派酒店为新世界同派酒店管理集团旗下酒店,于2021年1季度开业,致力于全新品牌同派酒店的打造和发展。同派作为一家跨界生活潮牌酒店,以开放式的大堂社交空间和自由式的共享居住空间为特色,为富有个性的千禧一代及潮流商务人士提供舒适、时尚、亲切、有爱、独特的住宿体验。公司将协同周大福企业集团优势资源,为同派酒店发展进行整体规划、活动策划、基础运营管理、品牌输出管理等全要素管理服务。上海虹桥同派酒店是同派酒店在上海的旗舰店,选址于上海大虹桥核心潜力发展区域——南虹桥,其创新的邻里生活方式概念,在中高端酒店品牌中独具特色。