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SETUP
设台
Punch in and check for work assignment after reporting to work.
在完成工作后汇报、检查。
Complete any assigned work duties.
完成所有被分配的工作任务。
Attend pre-function briefing.
参加班前例会。
Be able to read a BEO and know how to complete a setup.
会读宴会预定单并知道如何完成设台工作。
Set tables in your assigned area correctly and uniformly, using: clean, pressed linen (without rips, stains or tears); clean unspotted silverware, clean china with no chips or cracks; clean unspotted glassware. Table complements (salt and pepper, sugar, breadbaskets, etc.) should be clean and filled properly.
在相应的区域内按标准正确的设台,使用干净熨好的布草(没有裂口、污点或破洞),干净无斑点的银器,干净无裂痕、裂口的瓷器,干净无斑点的玻璃杯。桌上配件(盐、胡椒、糖和面包篮等)应准备妥当。
Assist captain or supervisor in setting up buffet and other special food services tables/stations.
协助上级设自助餐和其它特殊食品服务台。
SERVICE
服务
Know the menu for each function served, and be able to knowledgeably explain the major ingredients and preparation methods for each item to be served.
了解每个宴会的菜单,能够解释每道菜的主要成分和制作方法。
Follow timing procedures for setting each course.
根据流程上菜。
Greet and serve guests, following guidelines for aggressive hospitality and all other details of our policies and procedures regarding the service of food and beverage.
根据与餐饮服务相关政策的所有细节和好客的姿态招呼和服务客人。
Acknowledge and respond to all guest requests, bringing them to the attention of captain or supervisor as appropriate.
对于客人的要求要负责,必要时报告上级。
Keep station neat and clean during service. Constantly patrol assigned station, exchanging ashtrays, refilling water and coffee, removing service items and condiments per established policies and procedures.
在服务过程中保持工作区域干净整洁。时刻查看被分配的区域,更换烟灰缸,补充水、茶和咖啡,移走不需要的调味品或服务器具。
Know and use “suggestive selling” techniques when possible in selling a la carte wine, mixed drinks, after dinner cordials, coffees.
懂得并尽可能用“建议式销售”技巧建议已用完餐后茶点需要点酒或混饮的客人。
Follow all guest check and money-handling procedures when serving a la carte beverage orders.
按菜单点饮料服务时,根据规定为客人结帐。
Always notify the captain before leaving the floor or banquet service area.
在离开工作区域或楼层前一定要通知上级。
BREAKDOWN/CLEAN UP
清理
Use proper in-room clearing and aisle tray breakdown procedures.
根据室内清洁和走道清洁的规程清理。
Return all re-usable table complements and condiments to be cleaned and refilled.
所有可再用的桌上配件及调味品送去清洗并充量。
Return all food to the kitchen.
所有食物退回到厨房。
Retain all service equipment in the banquet area for cleaning and proper storage.
清洁和储存所有在宴会区域的服务设备。
Complete any assigned side work, such as refilling condiments, sorting linen, hanging/storing drapes, cleaning/storing servicing equipment, etc.
完成所有被分配的后续工作,譬如充调味品,整理布草,悬挂/储存装饰品,清洁/储存设备等。
Break down buffet or other special food service tables and equipment.
清理自助餐或其它特别食品的服务台和设备。
Clean and replace tray stands in proper storage area.
清理并取走托盘支架到相应的储存区。
Return clean serving equipment to proper storage area.
把干净的服务设备归位到相应的储存区。
Help keep all banquet aisles and storage areas clean and organized.
保持宴会厅所有走道和储存区整洁。
Inform management of any lost or damaged equipment, linen, etc.
告知部门管理层所有遗失或损坏的设备、布草等。
Check with captain or supervisor before leaving. Always check schedule for upcoming week.
离开前让上级检查工作。提前查看下一个星期的工作计划。
南京丽笙精选度假酒店中国・南京酒店品牌:RadissonCollection/丽笙精选酒店集团:RHG(RadissonHotelGroup)项目区位:南京江宁区|汤山酒店定位:Affordable Luxury|轻奢度假ABOUT RADISSON COLLECTION/ 关于丽笙精选Radisson Collection™|丽笙精选,是Radisson Hotel Group™|丽笙酒店集团旗下顶级酒店品牌。这一系列高端酒店坐拥得天独厚的地理位置。为了满足消费者对于独特性和个性化体验的追求,丽笙精选集合了丽笙酒店集团中的最佳酒店,作为知名高端设计型酒店品牌,在全球也不过只有17家。选址上,丽笙精选不仅坐落于世界著名城市,卓越的设计还让它成为当地建筑地标,从阿拉伯半岛到萨瓦河畔,再从作为世界第一家设计酒店出现的哥本哈根丽笙皇家酒店,到成为代表斯堪的纳维亚风格的斯德哥尔摩斯特兰德丽笙酒店。 丽笙精选,总能把设计很好的融入当地特色。每间酒店在让人感受原汁原味的本地风貌,提供现代化生活方式的极致体验。丽笙精选旗下的酒店将非凡的设计与卓越的餐饮、健身、健康和可持续发展体验融于一体。所有酒店都坐落于著名地标,与主要的休闲景点仅有咫尺之遥,充满独特和真实的当地氛围。 丽笙精选拥有定制的内饰和时尚的设计作品,将成为人们梦寐以求的生活方式引领者。优越的客房配有丽笙精选定制的睡眠和健康设施、奢华的设备、高速无线网络和电视流媒体。以“是的,我可以”(Yes I Can! )为服务理念,客人将永远保持宾至如归的感受和个性化的反馈。无论是入住一周还是仅仅享用一餐,无处不在的惊喜和周到的态度都将为客人创造难忘的时刻。 每间酒店都将提供深具内涵的当地体验,让客人真正了解目的地。包括当地策划的艺术和可持续发展项目,本地风味的餐饮以及跑步体验——为客人建议能够探索本地社区的跑步路线。客人可以在每家酒店定制自己的个性化体验。 丽笙精选酒店为客人提供一系列优质目的地和丰富体验,定会让您终生难忘。