招聘前厅部接待员_南京丽笙精选度假酒店招聘信息-最佳东方

Creates 100% guestsatisfaction by providing ‘Yes I Can’ genuine hospitality and by exceedingguest expectations: 通过提供“是，我可以”这样的服务来使客人达到100%的满意，同时还要做到超过客人的期望来是客人满意。
Gives personalattention, takes personal responsibility and uses teamwork when providing guestservice给客人足够的关注，肩负好个人应付的责任，同时通过团队协作来为客人提供良好的服务。
Listens, apologies withempathy, finds a solution and follows through when resolving guest problems倾听和道歉时要真挚，寻找解决办法，跟踪问题解决的全过程。
Assumes theresponsibility to notice when the guest is not satisfied and uses bestjudgement as to when it is appropriate to use the 100% Guest SatisfactionGuarantee客人不满意的时候要给予足够的关注，尽力通过各种弥补的方式使客人得到100%的满意。
Performs other dutiesas required to provide Yes I Can! genuine hospitality提供要达到“是，我可以”和真诚的酒店服务所需的其他职责。

Greets guest and
processes hotel registration.

和顾客打招呼和办理登记手续。
Develop good opencommunication and rapport with all guests. Recognize return guests and ensure all guests expectations are met andexceeded at all times.主动向顾客有礼貌的问候. 记住熟客并确定满足或超出他们的需求。
Ensure all guestaccount details are correct and accurate. 确定所有客人的帐户数据正确。
Keeps current on hotelaccommodations, services and area attractions. 保持最新的酒店住户,服务和吸引点。
Arranges for servicesrequested by the guest by working with other departments as appropriate. 恰当的与其他部门安排客人需求服务。
Stays current withdevelopments in the hotel by reviewing and updating the communication log.回顾并更新沟通日志并保持最新酒店发展。
Handles customercomplaints, refers to Front Office Supervisor wherever necessary. 掌握客人意见及建议并回报给前台主管。

南京丽笙精选度假酒店中国・南京酒店品牌：RadissonCollection/丽笙精选酒店集团：RHG(RadissonHotelGroup)项目区位：南京江宁区｜汤山酒店定位：Affordable Luxury｜轻奢度假ABOUT RADISSON COLLECTION/ 关于丽笙精选Radisson Collection™|丽笙精选，是Radisson Hotel Group™|丽笙酒店集团旗下顶级酒店品牌。这一系列高端酒店坐拥得天独厚的地理位置。为了满足消费者对于独特性和个性化体验的追求，丽笙精选集合了丽笙酒店集团中的最佳酒店，作为知名高端设计型酒店品牌，在全球也不过只有17家。选址上，丽笙精选不仅坐落于世界著名城市，卓越的设计还让它成为当地建筑地标，从阿拉伯半岛到萨瓦河畔，再从作为世界第一家设计酒店出现的哥本哈根丽笙皇家酒店，到成为代表斯堪的纳维亚风格的斯德哥尔摩斯特兰德丽笙酒店。丽笙精选，总能把设计很好的融入当地特色。每间酒店在让人感受原汁原味的本地风貌，提供现代化生活方式的极致体验。丽笙精选旗下的酒店将非凡的设计与卓越的餐饮、健身、健康和可持续发展体验融于一体。所有酒店都坐落于著名地标，与主要的休闲景点仅有咫尺之遥，充满独特和真实的当地氛围。丽笙精选拥有定制的内饰和时尚的设计作品，将成为人们梦寐以求的生活方式引领者。优越的客房配有丽笙精选定制的睡眠和健康设施、奢华的设备、高速无线网络和电视流媒体。以“是的，我可以”(Yes I Can! )为服务理念，客人将永远保持宾至如归的感受和个性化的反馈。无论是入住一周还是仅仅享用一餐，无处不在的惊喜和周到的态度都将为客人创造难忘的时刻。每间酒店都将提供深具内涵的当地体验，让客人真正了解目的地。包括当地策划的艺术和可持续发展项目，本地风味的餐饮以及跑步体验——为客人建议能够探索本地社区的跑步路线。客人可以在每家酒店定制自己的个性化体验。丽笙精选酒店为客人提供一系列优质目的地和丰富体验，定会让您终生难忘。