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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳国际会展中心檀悦精品酒店是檀悦度假酒店集团旗下的高端商旅酒店,专注于提供一站式无忧商旅服务。檀悦精品酒店以“开放、共享、商旅”为主题,通过”共享客厅“的概念打造酒店的开放空间,意在舒缓旅客疲劳与拘谨,让客人在商务之外产生宾至如归的自然轻松体验感。酒店共有182间客房和套房,其中有120间河景客房及街景套房。酒店内设全日制餐厅、休闲水吧、天台休闲长廊、棋牌室、健身房、会议室、商务中心、洗衣房、停车场等商务及休闲配套设施。酒店提供24小时商务管家服务,为客人提供一站式无忧商旅服务。酒店地理位置:位于深圳市宝安区蚝业路华发工业园(近深圳国际会展中心)。 交通情况:距离深圳国际会展中心2.1km、宝安国际机场12km、高速出口福永收费站5.2km,国际会展中心出口3.2km。