【岗位职责】
1. 全面负责楼层客房的日常运营管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2. 监督并指导楼层员工的工作安排、培训及绩效考核,提升团队工作效率与服务品质。
3. 定期检查客房及公共区域卫生状况,处理客人投诉与特殊需求,保障宾客满意度。
4. 协调与前台、工程、安保等部门的沟通,确保楼层运营顺畅,及时解决突发问题。
5. 管理楼层物资的申领、库存与使用,控制运营成本,减少资源浪费。
6. 执行酒店安全管理制度,组织消防演练及隐患排查,确保楼层安全无事故。
【岗位要求】
1. 学历不限,具备酒店客房管理或相关工作经验者优先,无经验者可提供系统培训。
2. 年龄不限,身体健康,能适应酒店倒班制工作节奏。
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识,能有效调动员工积极性。
4. 工作细致认真,责任心强,具备处理突发事件及客户投诉的基本能力。
5. 认同酒店服务理念,愿意学习并执行标准化操作流程。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
舟山海景皇冠假日酒店由舟山夏朗海景酒店有限公司投资兴建,洲际酒店集团管理。酒店拥有213间摩登舒适的客房及套房,绝大部分房间可观赏美丽海景,小部分房间可观山景,每间客房都有露天阳台,可以让宾客在海的微风中尽享茶语或红酒的放松时光。宾客还可前往酒店的健身中心健身、游泳,或于静谧的水疗中心放松,体验按摩护理,焕发活力。酒店的中餐厅或是咖啡厅为宾客提供精美菜肴,亦或让宾客享受便捷的客房订餐服务。大堂吧可提供各式鸡尾酒,咖啡软饮以及下午茶,为宾客的度假时光增添轻松与能量。我们期待着与您一起为宾客传递真正的待客之道!