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岗位职责:
1、负责酒店宾客的接待和管理工作,为客户提供高效优质服务;
2、负责处理前台账务问题,与财务审计保持良好沟通;
3、建立良好的宾客关系,提升服务满意度;
4、负责所管辖员工的日常管理工作;
5、负责新员工的相关培训及在职培训,激励员工保持杰出的状态,并参与部门员工年度绩效评估;
6、密切配合市场营销部控制管理房态,合理排房;
7、完成公司下达的工作计划和任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、英语等相关专业优先
2、2年以上五星级酒店同岗位或资深前台接待员工作经验;
3、Office 熟练,可以进行英语沟通交流,会使用Opera系统优先;
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。