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岗位职责:
1.掌握所辖客房的状况;
2.检查客房的设施和管理,检查所负责员工的工作质量及工作效率;
3.负责对所辖工作的策划,督导;
4.熟悉部门运作情况,处理日常事务,发现问题及时进行指导;
5.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
任职要求:
1、高中及以上学历;
2、有一定的组织能力及协调能力;
3、从事楼层主管工作3年以上;
4、熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑;
5、掌握熟悉楼层、布草房、公共区域管理。