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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动;
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题;
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客;
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷;
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜;
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映;
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客;
8.协助前台办理宾客登记入住及离店手续;
岗位要求
1、大专以上文化程度,良好的英文口语及书面基础。2、高星级酒店相关工作经验1年及以上;
3、相貌端正,身体健康,语音清晰,作风正派、工作踏实;
4、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
6、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。
7、良好的沟通能力,独立处理客诉,建立良好的宾客关系。
酒店公开招聘日时间:周一至周五 10:00-17:00 (请电话预约 0515-81888808,携带个人身份证原件、最高学历证书、一寸个人照片) 酒店地址:江苏省盐城市亭湖区湖滨路88号 (靠近大洋湾景区东门) 盐城大洋湾颐和湖畔酒店是由盐城大洋湾生态旅游景区有限公司(隶属于盐城市燕舞集团)投资、南京颐和品牌团队打造的盐城首家顶级温泉度假精品酒店。 南京颐和YIHE品牌创立于2013年,以“保护PROTECT、整治RENOVATE、更新REGENERATE、完善IMPROVE”为原则,以在地文化及建筑属性为主题特征,致力于打造中国的高端主题文化精品酒店。颐和品牌所属酒店均各具特色,在餐饮和住宿的品位上,各有定位,深耕特色:从民国洋楼格调——罗莱夏朵·南京颐和公馆,到江南园林雅趣——颐和芥子园,秦淮河畔闲适风情——隐逸水街,兼具古堡与明城墙情怀——颐和扬子饭店,大理巍山古城圣所——颐和耘熹进士第,坐拥盐城大洋湾绝美景区——颐和湖畔,无一不彰显颐和品牌所提倡的高品位精致生活理念。 酒店坐落于江苏唯一一个大型城市湿地公园“大洋湾生态公园”景区内,景区核心面积6000亩,水域河面宽百米,拥有樱花小镇、温泉小镇、水上乐园、登瀛阁等多个景点。酒店占地面积约一万平方米,其中一处“孔园”曾为清初著名诗人、戏曲作家孔尚任的旧居(遗址复建),他在盐城任职期间酝酿了《桃花扇》这一部传奇剧本。酒店将以孔尚任及《桃花扇》为背景素材的艺术品、应用设计予以呈现,突出其历史性与文化性。 颐和湖畔酒店客房内设有私人温泉泡池,将直接引入大洋湾天然温泉(经权威部门检测,温泉中富含偏硼酸、偏硅酸等矿物质,具有很高的理疗价值),让您在中式园林中独享自然滋养。同时客房内配备全屋地暖,以及具有阻隔病毒传播、过滤净化空气功能的PM2.5新风换气系统及负离子释放设备,为您提供暖心、舒心、放心的入住体验。 酒店诚招充满热情的优秀员工加入我们的团队,我们将为员工提供完善的培训、优于市场的薪酬福利和广阔的职业发展空间。