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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
章堰文化酒店项目所在地章堰村位于上海市青浦区重固镇西北部,西邻香花桥街道;村域面积1.99平方公里,自然环境优良,距离虹桥商务区15公里,虹桥机场16.2公里,青浦新城20公里,交通便利。该区域同时属于章堰村乡村振兴项目的古村落板块二期开发范围,未来业态包括叠院雅集、文化酒店、企业培训中心、艺术集群、巷弄文商、滨水街区等,配套齐全,商业潜力无限。章堰文化酒店项目占地约5876平方米,建筑面积约10147平方米。预计设定大床房、双床房、亲子房、套房4类房型共85个房间,主体由“和光同尘”“章韵小院”“暮鼓晨钟”“闲看庭前”四个小板块组成的统一建筑风格,将古村落隐士文化与都市现代生活完美结合,为商务减压、亲子家庭、情侣出游、公司团建等主体消费人群提供绝佳休闲场景。酒店内设堰集餐厅综合体,可提供中餐,西餐,自助餐,点餐及包厢服务等各式用餐形式服务,最大可满足300人自助餐形式同时就餐。另配套会议中心,拥有120人次课教式会议室,30人次精英会议室,直播室等大小会议室5个,可满足线上线下多种类多需求会议形式,为会务需求宾客打造极致体验。章堰文化酒店项目以打造多元化主题环境为核心发展思路,致力于打造全国集合文化主题、商业会议、家庭娱乐、亲友集会等多功能综合卓越酒店,创建多位一体酒店新品牌,打响章堰品牌IP,开拓行业新模式。