岗位职责
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
3、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;
4、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
岗位要求
1、高中以上文化程度;
2、性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类和规范。
章堰文化酒店项目所在地章堰村位于上海市青浦区重固镇西北部,西邻香花桥街道;村域面积1.99平方公里,自然环境优良,距离虹桥商务区15公里,虹桥机场16.2公里,青浦新城20公里,交通便利。该区域同时属于章堰村乡村振兴项目的古村落板块二期开发范围,未来业态包括叠院雅集、文化酒店、企业培训中心、艺术集群、巷弄文商、滨水街区等,配套齐全,商业潜力无限。章堰文化酒店项目占地约5876平方米,建筑面积约10147平方米。预计设定大床房、双床房、亲子房、套房4类房型共85个房间,主体由“和光同尘”“章韵小院”“暮鼓晨钟”“闲看庭前”四个小板块组成的统一建筑风格,将古村落隐士文化与都市现代生活完美结合,为商务减压、亲子家庭、情侣出游、公司团建等主体消费人群提供绝佳休闲场景。酒店内设堰集餐厅综合体,可提供中餐,西餐,自助餐,点餐及包厢服务等各式用餐形式服务,最大可满足300人自助餐形式同时就餐。另配套会议中心,拥有120人次课教式会议室,30人次精英会议室,直播室等大小会议室5个,可满足线上线下多种类多需求会议形式,为会务需求宾客打造极致体验。章堰文化酒店项目以打造多元化主题环境为核心发展思路,致力于打造全国集合文化主题、商业会议、家庭娱乐、亲友集会等多功能综合卓越酒店,创建多位一体酒店新品牌,打响章堰品牌IP,开拓行业新模式。