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督导前厅部的整体工作。
确保员工在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。
确保员工熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。
每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。
协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具,及相关工作制度,推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。
完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标。
编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。
与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。
确保进行总机的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系。
督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应。
从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。
【任职资格】
技能要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与客户,员工和第三方交往的能力
具有良好写作技能,熟练使用微软办公软件
具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力
充满活力和追求卓越的热情
管理复杂关系的能力
学历要求
具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位
经验
拥有3年酒店宾客服务工作经验,包括2 年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同
洲际酒店集团致力于为每一位宾客提供充满真情实意的热情款待。洲际酒店集团旗下的每一个酒店品牌都有其不同的定位,为宾客提供的设施和服务也各具特色。智选假日酒店作为洲际酒店集团旗下发展速度领先的品牌,我们已成为越来越多的旅客寻求简单温馨之地,以休息、放松和稍事工作的选择之一。酒店秉承洲际“成为客人挚爱的杰出酒店”宗旨,带着“智在必达”的品牌特色文化,致力于为客人提供安全舒适的高品质住宿体验。广州番禺智选假日酒店是由洲际酒店集团特许经营的国际连锁酒店,位于广州番禺区禺山西路,毗邻大夫山森林公园,整体装饰为欧式庄园风格设计,让您仿佛身处在欧洲城堡的后花园中;车程距广州南站仅20分钟,毗邻3号线地铁市桥站车程10分钟即可到达,交通便利。酒店有着完整的培训体系和晋升制度,优渥的薪酬和福利,其中包括免费食宿、带薪休假、五险一金、生日福利和遍布全球的洲际集团旗下酒店员工优惠价等,还可提供管培生项目,为你事业的顺利起步保驾护航。在广州番禺智选假日酒店,您将拥有良好的晋升和发展空间,酒店即将开业,现正招募热情、友善、专业的工作伙伴,我们期待您的加入!