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岗位职责
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;2、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、熟悉预订资料,掌握客情,掌握酒店的所有活动;
7、查看交班记录,掌握上一班的移交事项,并负责处理;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度,会基本的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
中冶和璟酒店位于杭州中冶锦绣公馆9号楼(文一路和教工路交汇处)。酒店所处翠苑商圈大学、写字楼和高档社区密集(财经学院、工商大学、EAC等),交通便利(文一路和教工路),配套齐全(大悦城和乐堤港)。酒店客房约110间,设计理念是以杭州人文风光为主题,高品质的客房产品设施+细致温馨的服务,带给客户“自然、静谧、温暖”的健康生活方式。酒店配套有高档餐厅、自助洗衣房和健身房,为客户提供一个自在、放松的居停空间。