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岗位职责:
1、会员管理:负责会员管理体系的建立、维护和完善,制定并完善会员权益与政策,丰富会员积分等活动,提升用户消费体验,推动优化会员构成比例,增加有效会员数量及销售额;
2、会员营销:会员信息,会员生命中周期的管理,洞察和分析会员行为与需求,制定并实施精准营销策略,不断的催化会员活跃度,提升会员销售额占比,提高会员价值贡献;
3、会员活动:策划并执行会员专享主题营销活动或营销方案,提升会员满意度和会员黏性;
4、数据分析:CRM数据分析、会员精准营销体系的制定,提升CRM营销活动;
5、项目管理:针对会员组织线上/线下项目,同时结合品牌中心计划和组织线下的核心会员活动。合理利用资源,并根据复盘结果不断优化会员管理体系;
6、线上获客:负责线上获客策略制定,通过流量转化、用户互动、提升用户服务和用户体验等方式提高用户转化率、活跃度、留存率、增强用户粘性和生命周期;
7、负责场内BI可视化。
任职资格:
1、本科及以上学历,商务文秘、新闻、公共关系、企业管理等专业;
2、有1年以上会员运营工作经验优先,对会员体系搭建有深刻的认识;
3、具有较强的数据分析能力,具备一定会员营销方面的知识,熟悉各种会员营销手段;;
4、擅长统筹组织、跨部门团队沟通协调、高效执行,工作踏实细致,有责任心;
5、对数据敏感,有较强的分析能力;熟练使用各类办公软件。
时尚天河商业广场,是时尚集团在广州的商业项目,位于广州天河体育中心,毗邻天河城、正佳广场,傲居素有“华南第一商圈”之称的天河商圈,项目总占地面积约12万平方米,总建筑面积约22万平方米,配备3500个专享车位,分为地下三层,是以购物为主,集休闲、娱乐、饮食、游览、观光于一体的体验式时尚主题商业广场。同时地铁1、3号线、APM线、BRT公交及近百条公交线路交汇其中,轻轻松松即可坐拥百万客流。毋庸置疑成为全国功能最齐全的现代艺术风格地下购物中心。时尚人才理念:时尚视人才为最宝贵资源,努力做到知人善任、量才使用,在最适当的时间把最合适的人才放在最合适的位置。我们期待着志同道合的伙伴的出现,共同缔造时尚人生未来。我们这样诠释时尚人所具备的关键特质,将其作为选择伙伴的标准:信实坦诚精专敏锐高效执行共赢卓越