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岗位职责:
1、建立客户档案,做好客户关系管理;
2、接受客户投诉和意见咨询,协调纠纷,并做好意见收集与反馈;
3、客服台服务:400电话在线、信息咨询、商户回访、水电充值;
4、策划组织活动,提高客户粘性;
5、附加服务:移动电源、文件复印、礼品包装、寻人服务、失物招领、救急箱、共享雨伞、共享儿童车、针线工具使用;
6、施工管理:施工证办理、施工审批跟进、保险业务;
7、停车场管理:停车异常处理、月保办理;
8、协助主管管理客服团队,完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、学历大专以上,18-28岁,形象气质佳,女身高1.65米以上,男身高1.75米以上;(简历上请附照片)
2、1年以上线下客服工作经验,善于沟通协调,具备良好的团队合作能力,责任心强,工作细心,普通话标准;
3、A班9:30-18:30,B班12:30-21:30,C班12:30-22:00,中间休息2小时,月休6天。
时尚天河商业广场,是时尚集团在广州的商业项目,位于广州天河体育中心,毗邻天河城、正佳广场,傲居素有“华南第一商圈”之称的天河商圈,项目总占地面积约12万平方米,总建筑面积约22万平方米,配备3500个专享车位,分为地下三层,是以购物为主,集休闲、娱乐、饮食、游览、观光于一体的体验式时尚主题商业广场。同时地铁1、3号线、APM线、BRT公交及近百条公交线路交汇其中,轻轻松松即可坐拥百万客流。毋庸置疑成为全国功能最齐全的现代艺术风格地下购物中心。时尚人才理念:时尚视人才为最宝贵资源,努力做到知人善任、量才使用,在最适当的时间把最合适的人才放在最合适的位置。我们期待着志同道合的伙伴的出现,共同缔造时尚人生未来。我们这样诠释时尚人所具备的关键特质,将其作为选择伙伴的标准:信实坦诚精专敏锐高效执行共赢卓越